私たちの専門チームは、どのような状況でも全力でサポートする。私たちのツール、プラグイン、アプリ、またはワークフローについて質問がある場合、またはフィードバックを提供したい場合は、遠慮なくお問い合わせください。ツールまたは機能名、注文番号、スクリーンショット、画面録画、またはファイルを含む必要なすべての詳細を添付してください。
私たちは本物の人間によるサポートを提供しているので、ボットと話すことはないので安心してほしい。すぐに対応できない場合はご容赦を。私たちのチームは通常、平日の24時間以内にサポートリクエストに応答する。48時間以内に返信がない場合は、再度ご連絡を。
お問い合わせの前に、以下のよくある質問をご覧いただきたい。お探しの答えが見つかるかもしれない。
必ずしもそうではない。EditingTools.ioは、アカウントなしで無料で使えるコンバーターやジェネレーターを多数提供している。
ただし、オーディオファイルやビデオファイルのようなメディアファイルのアップロードが必要なツール、AIツール、より複雑なツールはアカウントが必要だ。
そう、EditingTools.ioの基本アカウントは無料だ。EditingTools.ioには40以上の無料ツールもある。ただし、無料ツールの中には制限があるものもある。サブスクリプションでアカウントをアップグレードできる。その他のツールにはAIクレジットが必要な場合がある。
はい。私たちはAPIを提供しており、あなた自身のアプリに私たちのツールを組み込むことができる。
もちろんだ!私たちのツールはすべて、商業的なワークフローのために作られている。どのようなプロジェクトにも自由に使用できる。プロジェクトのクレジットにEditingTools.ioを記載する必要はない。しかし、あなたの映画のクレジットに私たちを含めたい場合は、喜んでそうする。私たちのロゴはプレス&メディアキットにダウンロードできる。
はい。カスタマイズされたツールやプラグインを提供する。
アカウントを作成しなくてもプラグインを購入できる。必要であれば、後でアカウントに接続することができる。
いいえ、マーケティングのためにユーザーを追跡することはない。
現在、24時間365日の無料サポート・ホットラインを提供することはできない。しかし、必要に応じてZoomセッションを提供している場合もある。
アップロードされたファイルは直接処理され、サーバーには保存されない。非同期ツールの場合、ファイルは処理中にのみ保存される。
クラウド上のサーバーでファイルを処理する。
唯一の例外は、第三者のLLMを使用してあなたのデータを処理する第三者のAIツールである。EditingTools.ioは、第三者がLLMモデルを訓練するためにあなたのデータをどのように使用するかを管理しない。
例えば、アカウントなしで変換されたファイルは、短時間しか保存されない。これは、サーバーから自動的に削除される前に、ユーザーにファイルをダウンロードするオプションを与える。
ファイルがアカウントで処理された場合、ユーザーは生成されたファイルの保存期間を定義できる。
生成されたファイルは、「アカウント」>「ファイル」でいつでも手動で削除できる。
はい、いくつかのツールでは、ファイルをパスワードで保護することができる。この機能はアクティブなサブスクリプションを必要とする。
ユーザーファイルの保存には、安全なシステムを使用している。サーバープロバイダーのデータセンターはISO27001の認証を受けており、最高レベルのセキュリティと信頼性を保証している。さらに、複数のサービスからボットとサイバー防御を使用している。また、ファイルへのアクセスにはSSLを使用している。
その通りだ。私たちのツールの大半は、あなたのすべてのデータが安全かつ匿名で処理されるように構築されている。ただし、AIツールは事前にクリアしておく必要がある。ご不明な点は弊社チームまでお問い合わせいただきたい。
すべての機能に対してオフラインアプリがあるわけではない。Live Timecode Notesのように、オフラインアプリとして購入できるアプリもある。しかし、インターネット接続なしでEditingTools.ioを使用することはおそらく不可能である。
当社の製品サーバーはヨーロッパにある。サーバープロバイダーのデータセンターはISO27001の認証を受けており、最高レベルのセキュリティと信頼性を保証している。さらに、複数のサービスからボットとサイバー防御を使用している。
ログインし、「アカウント > マイアカウントの削除」に進むことができる。あなたのデータは直ちに削除される。生成されたファイルは24時間以内に削除される。
詳しくはファイル・セキュリティ・ガイドをご覧いただきたい。
いや、ほとんどのツールはサブスクリプションなしで無料で試すことができる。
アカウントにログインし、"Pro Membership "を選択する。次に、"管理 "をクリックする。Stripeのページで下にスクロールし、"購読をキャンセル "を選択する。Stripeページの手順に従って、期間終了前にサブスクリプションをキャンセルする。
年間サブスクリプションは、月額サブスクリプションよりも大幅に割引されている。企業向けには、チームサブスクリプションモデルを提供しており、企業の複数の担当者がすべてのプロ機能を利用することができる。
最初の14日以内に払い戻しが可能なのは、プロ機能が使用されておらず、サブスクリプションのAIクレジットが使用されていない場合のみである。
はい。購入ごとに請求書を発行している。
サブスクリプションに含まれるAIクレジットをすべて使用し、さらにAIツールを使用したい場合は、追加クレジットを購入する必要がある。
回答が得られない場合は私たちは喜んであなたを助けるでしょう、私たちにメッセージを送信します。